נכתב על ידי: רון בן שושןכמעט כל מי שמתחיל לבנות סוכני AI נתקע באותה שאלה: למי אני מוכר את זה? התשובה לא נמצאת בכלי. היא נמצאת אצל בעלי העסקים שאתם כבר מכירים, בבעיה שחוזרת אצלם כל יום.
בעל עסק לא קונה "סוכן AI". הוא קונה שקט מהטלפון שלא מפסיק לצלצל, לקוחות שלא נעלמים ושעות שחוזרות אליו. לכן כל סוכן כאן מתחיל מהכאב, במילים שבעל העסק היה משתמש בהן, ורק אחר כך מגיע מה הסוכן עושה ועם אילו כלים.
תורים ופגישות
2 סוכניםעסקים שחיים מהיומן. כל שיחה שלא נענתה וכל תור שנשכח הם כסף שהלך.
סוכן תורים בוואטסאפ
הטלפון מצלצל באמצע טיפול, ומי שלא קיבל תשובה הולך למתחרה
- עונה ללקוחות בוואטסאפ, גם בשתיים בלילה
- קובע תור ישר ביומן ושולח תזכורת יום לפני
- כשמישהו מבטל, מציע את התור למי שחיכה לו
סוכן אישורי הגעה
מטופל שלא הגיע זו שעה שהלכה, ואי אפשר למכור אותה שוב
- מבקש אישור הגעה יום לפני ומעדכן את היומן
- שולח טופס הצהרת בריאות למילוי לפני הטיפול
- מציע תור המשך מיד אחרי הטיפול
לידים ומכירות
2 סוכניםעסקים שמשלמים על פרסום ומאבדים לידים כי אף אחד לא חזר אליהם בזמן.
סוכן מענה ללידים
הליד השאיר פרטים בעשר בלילה, ובבוקר הוא כבר סגר עם מישהו אחר
- חוזר לכל ליד בוואטסאפ תוך דקה
- שואל את שאלות הסינון ומסמן מי באמת רציני
- מעביר לבעל העסק רק שיחות חמות, עם סיכום
סוכן התאמת נכסים
הטלפון לא מפסיק, ורוב הפניות על נכסים שלא מתאימים לתקציב
- מברר תקציב, אזור ומספר חדרים
- שולח רק נכסים מתאימים מתוך המאגר של המשרד
- קובע סיור ישר ביומן של המתווך
שירות לקוחות
2 סוכניםאותן שאלות, כל יום, מכל לקוח. בדיוק המקום שבו סוכן מחזיר לבעל העסק שעות.
סוכן שירות לקוחות
רוב ההודעות הן אותן חמש שאלות, שוב ושוב, כל יום
- עונה על משלוחים, מידות והחזרות מתוך הנתונים של החנות
- פותח בקשת החזרה בלי שתצטרכו לגעת בה
- מעביר לנציג רק פניות שבאמת צריכות בן אדם
סוכן הזמנות וביקורות
בשעת עומס אף אחד לא עונה לטלפון, ולקוחות מרוצים לא טורחים לכתוב ביקורת
- מקבל הזמנת שולחן ועונה על כשרות, חניה ותפריט
- למחרת שולח הודעת תודה עם קישור לביקורת בגוגל
- תלונה מגיעה ישר למנהל, לפני שהיא מגיעה לגוגל
סינון והצעות מחיר
2 סוכניםעסקים שמבזבזים זמן יקר על פניות שלא יהפכו ללקוחות.
סוכן קליטת פניות
שעות של שיחות ייעוץ עם אנשים שבכלל לא רלוונטיים למשרד
- שואל את מה שעורך הדין היה שואל בשיחה הראשונה
- מכין סיכום מסודר של המקרה
- קובע פגישה רק כשהפנייה בתחום של המשרד
סוכן הצעות מחיר
נוסעים לראות עבודה, מכינים הצעה בערב, והלקוח בכלל לא עונה
- אוסף מהלקוח תיאור ותמונות של העבודה
- מכין הצעת מחיר ראשונית לפי המחירון שלכם
- מזכיר בעדינות למי שלא חזר עם תשובה
שימור ומשרד
2 סוכניםהעבודה השקטה שאף אחד לא אוהב לעשות, ושבגללה לקוחות נעלמים או מסמכים חסרים.
סוכן שימור מתאמנים
מתאמן שנעלם לשבועיים כבר חושב על ביטול, ואף אחד לא שם לב בזמן
- מזהה מי לא הגיע כבר תקופה
- שולח לו הודעה אישית בשם המאמן
- מציע אימון חוזר או הקפאה, במקום ביטול
סוכן איסוף מסמכים
כל חודש אותו מרדף אחרי קבלות וחשבוניות מכל לקוח
- שולח לכל לקוח תזכורת בתאריך קבוע
- מקבל מסמכים בוואטסאפ או במייל ומתייק לתיקייה של הלקוח
- מסמן מה עוד חסר ומזכיר שוב
עוד 30 רעיונות לסוכנים
30 רעיונותרעיונות קצרים, מסודרים לפי תחום. כל אחד מהם יכול להיות המוצר הראשון שלכם, אם אתם מכירים עסקים מהסוג הזה.
תורים, הזמנות ואירועים
סוכן עדכון סטטוס
מעדכן את הלקוח בוואטסאפ מתי הרכב מוכן ומה העלות, ומזכיר על הטיפול הבא ועל הטסט.
סוכן תזכורות חיסונים
עוקב אחרי הכרטיס של כל חיה, מזכיר לבעלים על חיסון שמתקרב וקובע תור בהודעה אחת.
סוכן פניות לאירועים
בודק אם התאריך פנוי, שולח את החבילות והמחירים ומתאם סיור במקום.
סוכן הזמנות
בודק זמינות לתאריך, שולח חבילות וחוזה לחתימה, וגובה מקדמה לשריון.
סוכן שיעורים ותשלומים
קובע שיעורים, שולח תזכורת לפני ובקשת תשלום אחרי כל שיעור.
סוכן הזמנות קבוצתיות
עונה על מחירים וגילאים, משבץ את הקבוצה ושולח קישור לתשלום מקדמה.
מכירות ולידים
סוכן חידושים
מזהה פוליסות שמתחדשות בחודש הקרוב ופונה ללקוח לפני שהמתחרה עושה את זה.
סוכן סינון ראשוני
אוסף הכנסות, הון עצמי ומטרה, ומכין תיק מסודר לפגישה הראשונה.
סוכן מענה למודעות
עונה על שאלות על הרכב מתוך פרטי המודעה וקובע נסיעת מבחן.
סוכן הערכה ראשונית
אוסף פרטים על הבית או העסק ונותן טווח מחיר ראשוני לפי המחירון.
סוכן שיעור ניסיון
חוזר לכל מי שהשאיר פרטים, קובע שיעור ניסיון ומוודא שהוא מגיע.
סוכן הכנה לשיחת מכירה
מכין לאיש המכירות דף רקע על החברה והפונה לפני כל שיחה.
שירות לקוחות
סוכן קריאות שירות
פותח קריאה על תקלה, מבקש תמונה, מתעדף ושולח לבעל המקצוע המתאים.
סוכן לפני טיסה
שולח רשימת מסמכים, מוודא שיש ביטוח ומזכיר על צ'ק-אין.
סוכן הצעות לאירועים
אוסף מספר סועדים, תאריך והעדפות, ומכין הצעה לפי התפריט.
סוכן עגלות נטושות
פונה למי שהשאיר מוצרים בעגלה ועונה על השאלה שעצרה אותו.
סוכן מעקב אחרי טיפול
בודק איך המטופל מרגיש יומיים אחרי ומציע את טיפול ההמשך בזמן.
סוכן תמיכה
עונה לשאלות משתמשים מתוך מסמכי העזרה ופותח פנייה רק כשצריך מפתח.
משרד ותפעול
סוכן מועדים ומסמכים
עוקב אחרי מועדים בתיקים ומזכיר ללקוחות להעביר מסמכים שחסרים.
סוכן סידור עבודה
אוסף זמינות מהעובדים בוואטסאפ ומרכיב טיוטה לסידור השבועי.
סוכן עדכון יומי
שולח ללקוח בסוף כל יום תמונות ועדכון קצר על ההתקדמות.
סוכן מלאי
מתריע כשמוצר יורד מתחת לסף ומכין טיוטת הזמנה לספק.
סוכן סינון קורות חיים
מדרג מועמדים לפי דרישות המשרה וקובע ראיון עם המתאימים.
סוכן גבייה
מזכיר בנימוס על תשלום שלא עבר ושולח קישור לעדכון אמצעי התשלום.
תוכן ושיווק
סוכן תוכן לרשתות
הופך תמונה מהיום לפוסט ולסטורי מוכנים, בסגנון של העסק.
סוכן מודעות לנכסים
כותב מודעה מתמונות ופרטי הנכס ומפרסם אותה בכמה ערוצים.
סוכן מענה לביקורות
עונה לכל ביקורת בשם העסק, ומעביר לבעלים ביקורות שליליות לפני שהוא עונה.
סוכן ניוזלטר
הופך הקלטות ושיחות מהשבוע למייל שבועי ללקוחות.
סוכן תיאורי מוצרים
כותב תיאורים ושמות למוצרים חדשים לפי התמונות והמפרט.
סוכן מעקב מתחרים
מסכם כל שבוע מבצעים, מחירים ופרסומים חדשים אצל המתחרים.
איך בוחרים את הסוכן הראשון
לא בונים את כולם. בוחרים אחד, ובודקים שהוא עומד בשלושה תנאים:
- הכאב חוזר אצל בעל העסק כל יום, והוא מתאר אותו בלי שתצטרכו להסביר לו.
- יש לכם דרך להגיע לעסקים כאלה: אתם מכירים בעלים, עבדתם בתחום או שאתם בעצמכם לקוחות שלהם.
- אפשר להראות את הסוכן עובד תוך חמש דקות, על הטלפון של בעל העסק.
סוכן שעומד בשלושתם הוא סוכן שאפשר להציע כבר השבוע. את השאר תבנו אחרי הלקוח הראשון, כשתדעו בדיוק מה עסקים בתחום הזה מבקשים.
רוצים לבנות אותם ולמכור אותם?
בקורס סוכני AI בונים מערך סוכנים שעובד בשבילכם: מאיתור בעיה ששווה כסף, דרך בניית הפתרון ועד סגירת הלקוח.